Comprar ropa a través de internet tiene miles de ventajas: posibilidad de búsqueda y seguimiento de precios, mayor variedad que en tiendas físicas y cuotas que normalmente son más atractivas. Sin embargo, debes tener cuidado de no equivocarte en el tamaño o comprar algo pensando que es otra cosa, ya que puede haber diferencias entre las fotos y la pieza real.
“Para evitar los dolores de cabeza tanto como sea posible, debe conocer la política de ventas, cambios y devoluciones del sitio. Tratar de conocer la ropa en la tienda y el servicio al cliente antes de la compra también son buenos consejos ”, dice Felipe Lee, gerente de ventas de Orbis Fashion.
Cabe recordar que el Código de Protección al Consumidor prevé un plazo de siete días desde la recepción de la mercancía para que el consumidor solicite el cambio o incluso la devolución del producto adquirido, ya sea por divergencia en el modelo, talla o incluso si simplemente no le ha gustado la mercancía.
Pero para reducir la posibilidad de llegar a ese punto, consulte ocho consejos para hacer buenas compras de ropa y zapatos en línea sin equivocarse de talla:
1. Verifique sus medidas. Muchos sitios de compras en línea ofrecen una tabla estándar para que pueda determinar su tamaño. Para ayudarte en esta misión, las medidas estándar que deben estar en la punta de tu lengua son: caderas (usa una cinta métrica en la región más prominente), cintura (cinta métrica en la región más estrecha) y busto (cinta métrica en la región más prominente). región más prominente, alineándola justo debajo de las axilas).
2. En caso de duda, compre un número mayor. “Lo mejor es intentar adquirir la pieza en un tamaño mayor y hacer que se ajuste si es necesario”, sugiere Danyla Borobia, estilista personal y directora de la consultoría de moda de Divan do Estilo.
3. Para compras internacionales, use un convertidor de medidas. Es importante recordar que la cantidad de ropa en Brasil es diferente a la del exterior. “Un jeans 36 en Brasil es un 25 o 26 en Estados Unidos”, explica Elaine de Rezende Brechtbuhl, consultora de moda de E.PIA Consultoria de Estilo, agregando que también hay una diferencia en los modelos. “El cuerpo de la mujer brasileña es más curvilíneo y la cintura es más delgada, a diferencia del cuerpo de las mujeres estadounidenses que generalmente tienen caderas pequeñas y cintura pequeña”. El estilista y estilista personal Guuh Green recomienda el sitio web de NetYou para convertir las medidas a los estándares internacionales.
4. No se deje atrapar demasiado por los colores y los detalles. Desafortunadamente, existe una gran posibilidad de que la modelo de la que te has enamorado no sea exactamente lo que imaginabas en vivo. “Los colores varían mucho según el material de la pieza y también debido a la configuración de color del monitor de cada computadora. Para paliar problemas, lo mejor es intentar ver los detalles de la pieza agrandados y verla desde todos los ángulos. Si tiene alguna pregunta, comuníquese con el sitio web y solicite más información antes de comprar ”, recomienda Danyla. Nathalia Tosto, editora del blog Things We Love, pide especial atención a las compras realizadas en sitios como Ebay y Aliexpress.
5. Vea reseñas de consumidores que ya han comprado en el sitio. Muchos sitios web ofrecen una sección de comentarios para cada producto vendido. Otra opción muy útil es que, si la empresa es brasileña, se puede consultar en sitios de denuncias, como Reclame Aqui y Consumidor.org.br. Para portales extranjeros, vale la pena buscar foros. Allí podrás tener más información sobre postventa, como la calidad del producto recibido y cómo funcionan en la práctica los cambios y devoluciones.
6. Consulte la política de devolución y cambio del sitio. Ya sabes que Procon garantiza el derecho a desistir de la compra, manifestado hasta siete días hábiles después de recibir la mercancía. Aun así, antes de comprar, Danyla recomienda investigar la sección de cambios y devoluciones del sitio para asegurarse de que la información sea clara.
7. Investigue los precios antes de comprar. Para la ropa, es un poco más difícil, pero para los zapatos, vale la pena recurrir a sitios de investigación de precios como Buscapé, Bondfaro y Zoom. Este último incluso muestra la evolución del precio del producto en los últimos días, para que sepa si está pagando más o menos que la media.
8. Verifique el costo de envío antes de comprar. Elaine recuerda que, cuando compre en línea, no tendrá gastos de estacionamiento y gasolina hasta el centro comercial, por lo que aún vale la pena pagar una pequeña cantidad de envío. Sin embargo, verifique el valor antes de cerrar la compra para decidir si el precio final de compra realmente vale el riesgo de comprar algo a distancia. La buena noticia es que muchos sitios ofrecen envío gratuito por un monto mínimo de compra.